Syarat dan Ketentuan
Bacalah Syarat & Ketentuan dengan seksama sebelum Anda menggunakan Software dari Panemu. Panemu adalah sebuah perusahaan berbadan hukum PT Panemu Solusi Industri yang berkedudukan di wilayah Republik Indonesia (selanjutnya akan disebut “Kami”).
Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan software dan layanan Panemu, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca dan mengerti Syarat & Ketentuan ini, dan memiliki wewenang menggunakan software dan layanan kami.
Penggunaan Software dan Layanan
Kami memberikan akses kepada Anda untuk menggunakan Software dan layanan Panemu sesuai paket layanan yang telah Anda pilih dengan peran atau tipe hak akses yang diberikan kepada Anda. Hak akses ini tidak dapat dipindahtangankan, dan jika memiliki anggota (pengguna diundang) maka adalah tanggung jawab Anda untuk menentukan siapa anggota atau member serta peran atau tipe hak akses anggota tersebut dalam mengakses jenis data yang Anda miliki. Jika terdapat perselisihan antara Anda dan anggota Anda, maka Anda lah yang harus membuat keputusan dan mengatur akses ke data atau layanan yang bisa digunakan anggota Anda, jika ada.
Perubahan Software dan layanan termasuk penambahan fitur, perubahan tampilan, perbaikan bug dapat terjadi kapan saja tanpa pemberitahuan. Panemu akan memberikan list perubahan (changes log) di dalam Software dan layanan Panemu. Adapun penanganan laporan error atau bug pada Software akan dilakukan oleh tim Panemu dalam jam layanan customer support Panemu. Lamanya penanganan error atau bug ini tergantung kompleksitas permasalahan yang dilaporkan.
Panemu memberikan layanan customer support melalui 3 media:
- Whatsapp/Telegram Chat : Pada pukul 10.00-21:00, Hari Senin-Jumat
- Whatsapp Telepon : Pada pukul 10.00-21:00, Hari Senin-Jumat
- Email : Pada pukul 10.00-21:00, Hari Senin-Jumat
Chat yang diterima akan ditanggapi secepatnya maksimal dalam 24 jam
Hak Kekayaan Intelektual
Software dan layanan Panemu berisi materi yang dimiliki atau dilisensikan kepada kami. Materi ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, desain, tata letak, tampilan, fitur, dan grafik. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat ulang atau aktifitas lainnya yang berupa reproduksi, selain sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Software dan layanan Panemu secara tidak sah seperti:
- Mengakses Software dan/atau sistem pendukungnya untuk merekayasa, membongkar, atau membangun produk atau layanan tandingan dengan menyalin dan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis.
- Meluncurkan script atau program apapun untuk menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Software dan layanan.
- Memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan, memperbanyak atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga dan / atau perangkat lunak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang kami miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari kami atau pemilik hak yang memberikan lisensi hak-nya kepada kami
Melakukan tindakan tidak sah seperti tersebut diatas dapat menyebabkan klaim kerusakan dan merupakan tindak pidana.
Kepemilikan Konten yang Dibuat oleh Pengguna
Kepemilikan konten yang Anda buat berupa Data sepenuhnya menjadi hak milik Anda. Anda mendapat izin akses Data Anda sesuai jenis paket yang Anda pilih dari mulai pelunasan biaya lisensi hingga masa berlaku lisensi/langganan telah habis. Habisnya masa berlaku langganan dan belum lunasnya biaya langganan, menyebabkan Anda hanya bisa mengakses data dan atau menggunakan fitur-fitur yang dibatasi dalam paket langganan gratis, atau paket langganan berbayar lainnya yang Anda miliki jika masih berlaku.
Anda setuju dan memberi izin kepada kami untuk memakai, menyalin, mengirim, menyimpan, dan melakukan back-up untuk informasi dan Data Anda dengan maksud dan tujuan memberi Anda akses untuk menggunakan Software dan Layanan Panemu, atau untuk tujuan lainnya yang terkait dengan penyediaan layanan kami untuk Anda. Kami akan berusaha menjalankan prosedur terbaik untuk menjaga data, termasuk rutinitas harian atau bulanan untuk back-up data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa tidak akan pernah adanya kehilangan data.
Kewajiban Pengguna
Sebagai pengguna Software dan layanan Panemu, Anda memiliki kewajiban untuk:
- Menggunakan atau mengakses Software dan layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, untuk tujuan yang sah, dan tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun.
- Memastikan bahwa semua email dan password yang diperlukan untuk mengakses Software tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Dan Anda sangat disarankan untuk memastikan tidak memberitahukan informasi keamanan Anda kepada pihak lain. Anda akan menanggung segala kerugian yang ditimbulkan karena kelalaian Anda dan kami tidak akan bertanggung jawab atas kelalaian Anda tersebut.
- Tidak melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui Software dan layanan yang dapat merusak atau mengganggu reputasi kami.
- Menyetujui dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Software dan layanan serta untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
- Jika Anda melakukan pendaftaran atau menggunakan Software atas nama suatu badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kapasitas, hak dan wewenang yang sah untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada mengikat badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut untuk tunduk pada seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
- Menjamin bahwa informasi atau Data baik yang telah Anda sampaikan atau cantumkan maupun yang akan Anda sampaikan atau cantumkan baik langsung maupun tidak langsung di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, akurat terkini dan tidak menyesatkan serta tidak melanggar hak (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual) atau kepentingan pihak manapun.
Ketentuan Pembayaran dan Pengembalian
Kami dapat mengenakan biaya akses dalam penggunaan Software dan layanan, serta menyediakan variasi paket harga yang kami informasikan melalui media komunikasi, website, dan atau media lain yang kami tentukan dari waktu ke waktu. Pembayaran paket ini bersifat prabayar, dan atau berulang (recurring), untuk paket berulang (berlangganan), kami akan mengirimkan tagihan kepada Anda 30 hari kalender sebelum masa aktif langganan tahunan berakhir, atau 7 hari kalender sebelum masa aktif langganan bulanan berakhir. Anda memiliki kewajiban untuk menyelesaikan pembayaran termasuk pajak dan bea yang ditambahkan pada biaya tersebut untuk mengaktifkan paket langganan yang Anda pilih. Anda juga diminta untuk menyimpan bukti transaksi. Kami akan berusaha mengaktifkan paket Anda segera setelah Anda melakukan pembayaran dalam waktu maksimal 2 hari kerja.
Pemutusan Kontrak
Syarat dan Ketentuan ini berlaku selama Anda menggunakan atau berlangganan paket Software serta Layanan Panemu.. Pada saat Anda mendaftar di software dan layanan Panemu, Anda bisa mengevaluasi layanan dengan memilih paket Trial atau percobaan selama 30 hari kalender dengan batasan-batasan yang berlaku di dalamnya. Setelah masa percobaan atau masa paket langganan berbayar telah habis, Anda tidak memiliki kewajiban untuk meneruskan berlangganan paket yang aktif pada masa percobaan, dan Anda bisa mengajukan permohonan untuk menonaktifkan atau menghapus akun atau Data Anda kepada kami melalui layanan customer support.
Menonaktifkan akun akan menyebabkan terhentinya izin atau akses Anda terhadap Software dan layanan Panemu, serta hak dan kewajiban yang muncul setelahnya harus dipenuhi. Akibat lainnya akan kami beritahukan kepada Anda setelah kami menyetujui permohonan Anda. Anda setuju bahwa kami tidak menyediakan pengembalian uang jika terdapat sisa masa langganan Berbayar ketika Anda tidak melanjutkan menggunakan Software dan layanan Panemu dan atau menonaktifkan akun sesuai yang diatur dalam Ketentuan Pembayaran dan Pengembalian.
Perihal Penyelesaian Perselisihan
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak-hak tersebut. Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan, maka ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku. Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara kami dan Anda mengenai Layanan dan Software Panemu, dan menggantikan perjanjian sebelumnya yang mungkin ada di antara kita mengenai Layanan Software Panemu.
Perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan (maupun bagian dari padanya) termasuk perselisihan yang disebabkan karena adanya atau dilakukannya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini wajib diselesaikan dengan cara dan proses hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Software dan layanan Panemu dapat diperbarui atau berubah dari waktu ke waktu berdasarkan masukan atau saran dari pengguna layanan. Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat & Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi di lampirkan di Website (https://panemu.com/terms). Kami akan berusaha untuk mengumumkan perubahan-perubahannya kepada Anda melalui email atau pemberitahuan melalui Software dan layanan. Karena cukup memungkinkan bahwa Syarat & Ketentuan ini akan berubah dari waktu ke waktu, maka menjadi kewajiban Anda untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat & Ketentuan terbaru.