Selama ini kita tahu bahwa ada banyak cara atau metode yang digunakan untuk meningkatkan kinerja karyawannya. Ada yang memberikan tantangan baru, reward atau evaluasi. Dan kali ini, kita akan membahas mengenai evaluasi umpan balik 360 derajat atau feedback 360. Apakah metode evaluasi ini bisa diterapkan di Indonesia dan bisa menjadi solusi bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk meningkatkan kinerja karyawan? Baiklah, mari kita bahas.

Mari kita ingat

Sebelum kita membahasnya, perlu diingat bahwa feedback 360 adalah sebuah metode yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja karyawan dengan cara memberikan kuesioner atau survei mengenai karyawan yang akan dievaluasi kepada rekan kerja, atasan, bawahan atau pelanggan.

Metode ini telah digunakan oleh berbagai perusahaan di seluruh dunia, dari berbagai bentuk bisnis sejak lama. Dan banyak perusahaan yang berhasil meningkatkan kinerja karyawannya setelah menerapkan metode ini.

Beberapa manfaat menggunakan Feedback 360:

1. Memberikan umpan balik yang lebih komprehensif.

Karena mengumpulkan umpan balik dari berbagai sumber, metode evaluasi 360 derajat memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang kemampuan dan kinerja seseorang.

2. Pengetahuan yang mendalam.

Metode evaluasi 360 derajat memungkinkan seseorang untuk mendapatkan umpan balik dari sumber-sumber yang mungkin belum pernah dilihat sebelumnya, sehingga ia dapat memperluas wawasannya tentang kekuatan dan kelemahannya.

3. Menumbuhkan kesadaran dan tanggung jawab.

Karena umpan balik berasal dari berbagai sumber, metode evaluasi 360 derajat membantu seseorang menjadi lebih sadar dan bertanggung jawab atas tindakan mereka.

4. Membantu dalam pengembangan karier.

Umpan balik yang diperoleh dari metode evaluasi 360 derajat dapat membantu seseorang mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan membuat rencana pengembangan karier yang tepat.

5. Menciptakan lingkungan yang lebih terbuka dan jujur.

Metode evaluasi 360 derajat memfasilitasi komunikasi yang terbuka dan jujur di antara semua pihak, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif.

Sederhananya, metode ini dapat menghasilkan data untuk evaluasi yang lebih tepat, karena data diambil dari berbagai sumber yang komprehensif. Namun, di sisi lain, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum menerapkan metode ini. Ada beberapa kelemahan dari metode ini: 

Kekurangan dari metode evaluasi 360 :

1. Biaya tinggi.

Metode evaluasi 360 derajat bisa jadi mahal karena membutuhkan waktu dan sumber daya yang cukup banyak untuk mengumpulkan umpan balik dari berbagai sumber.

2. Membutuhkan waktu yang lama.

Proses mengumpulkan umpan balik dari berbagai sumber dapat memakan waktu, terutama jika perusahaan besar dengan banyak karyawan.

3. Membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik.

Agar metode evaluasi 360 derajat dapat berjalan dengan baik, diperlukan kemampuan komunikasi yang baik untuk menyampaikan umpan balik dan memahami umpan balik yang diterima.

4. Kekhawatiran tentang keadilan.

Beberapa orang mungkin merasa tidak adil jika umpan balik yang mereka terima tidak sesuai dengan yang mereka harapkan.

5. Risiko bias.

Umpan balik yang diberikan oleh beberapa sumber dapat dipengaruhi oleh bias atau kepentingan pribadi, yang dapat memberikan gambaran yang tidak akurat tentang kemampuan dan kinerja seseorang.

Jadi, sebelum menerapkan metode ini, pertimbangkan terlebih dahulu kelebihan dan kekurangan dari metode evaluasi ini. Selain itu ada beberapa hal lain yang perlu diperhatikan, mengingat metode ini akan diterapkan di Indonesia, dimana masyarakat Indonesia menerapkan budaya ketimuran. 

Lalu, Apakah Feedback 360 Tepat untuk Perusahaan di Indonesia?

Seperti yang kita ketahui bahwa budaya ketimuran sangat dipegang erat oleh masyarakat di Indonesia. Memang dari sudut pandang masyarakat, budaya ketimuran ini sangat baik untuk diterapkan, namun jika diterapkan di sebuah perusahaan akan berpotensi menghambat perkembangan perusahaan itu sendiri dan juga akan membuat hasil evaluasi tidak mendapatkan hasil yang optimal. Mengapa? Mari kita bahas. 

1. Ketidaknyamanan

Salah satu ciri khas budaya timur adalah rasa tidak nyaman. Perasaan ini akan menyebabkan seseorang memberikan penilaian yang tidak jujur.

2. Faktor Ketakutan

Ketakutan untuk mengungkapkan masalah yang terjadi pada diri sendiri, rekan kerja, atasan, bawahan dan perusahaan kepada orang yang mengevaluasi membuat apa yang disampaikan seakan-akan baik-baik saja, padahal sebenarnya banyak hal yang harusnya bisa dijadikan bahan evaluasi yang membutuhkan solusi.

3. Kebiasaan Memaafkan

Masyarakat Indonesia terbiasa untuk memaafkan dan memahami orang lain. Hal ini juga akan menghasilkan jawaban yang bias, banyak hal yang seharusnya diperbaiki dan diselesaikan menjadi ditutup-tutupi dan tampak baik-baik saja.

4. Budaya Berbicara

Seperti yang kita ketahui bersama bahwa 360 feedback dilakukan dengan cara mengisi kuesioner atau survey, sedangkan masyarakat Indonesia adalah masyarakat yang cenderung lebih suka berbicara secara langsung. Kebiasaan ini membuat masyarakat Indonesia sulit untuk mengungkapkan sesuatu dengan menggunakan tulisan.

Mempertimbangkan beberapa hal di atas, metode 360 feedback ini sebenarnya kurang begitu cocok dengan budaya di Indonesia. Hasil yang bias dan berbagai kendala lainnya justru akan menyulitkan pihak yang melakukan evaluasi untuk menganalisa dan memperbaiki kinerja karyawan.

Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan metode lain yang lebih sesuai dengan budaya orang Indonesia. Ada banyak metode lain yang dapat Anda gunakan. 

Lalu, bagaimana solusinya agar saya dapat mengevaluasi kinerja karyawan di perusahaan saya dengan lebih mudah dan tepat?

Untuk membantu anda mengevaluasi kinerja karyawan di perusahaan anda dengan cara yang lebih mudah dan tepat, anda bisa menggunakan software atau aplikasi yang sudah kami siapkan untuk membantu HR dalam menyelesaikan tugas-tugas termasuk melakukan evaluasi kerja dari para karyawan. 

Jika Anda serius dalam mencari solusi untuk masalah Anda, Anda akan segera mendapatkan solusi dengan menghubungi kami.

Dapatkan informasi terbaru, terupdate dan informasi bermanfaat lainnya seputar teknologi, solusi dan tips & trik dalam dunia bisnis dengan selalu mengunjungi ​panemu.com/blog.