Tokopedia, salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, mengumumkan penyesuaian biaya layanan yang akan mulai berlaku pada 1 Mei 2024. Penyesuaian ini diharapkan dapat menghadirkan skema biaya yang lebih transparan dan adil bagi para penjual. Langkah ini diambil setelah melalui pertimbangan yang matang dengan melibatkan berbagai faktor, termasuk peningkatan layanan, inflasi, dan komitmen Tokopedia untuk melindungi konsumen.
Peningkatan Layanan dan Komitmen untuk Melindungi Konsumen
Director of Corporate Affairs Tokopedia, Nuraini Razak, menjelaskan bahwa penyesuaian biaya layanan ini sejalan dengan upaya Tokopedia untuk meningkatkan layanan kepada pengguna dan mendukung para penjual. Beberapa peningkatan layanan yang telah dilakukan dalam beberapa tahun terakhir antara lain:
- Memperkuat infrastruktur teknologi untuk memastikan kelancaran transaksi dan pengalaman berbelanja yang aman.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan menyediakan berbagai saluran komunikasi yang mudah diakses.
- Meluncurkan berbagai program dan fitur, seperti Tokopedia Academy dan Tokopedia Official Store, yang mendukung para penjual.
Skema Biaya Layanan yang Lebih Transparan dan Adil
Tokopedia kini menerapkan skema biaya layanan yang lebih transparan dan adil. Berikut adalah rincian biaya layanan yang baru:
- Biaya Layanan Reguler: Berkisar antara 2% hingga 5%, tergantung pada kategori produk.
- Biaya Layanan Merchant Daya: Berkisar antara 1,5% hingga 4% tergantung pada kategori produk dan tingkat keanggotaan.
Manfaat Menjadi Power Merchant
Penjual yang tergabung dalam program Power Merchant di Tokopedia akan mendapatkan sejumlah keuntungan, antara lain akses ke fitur-fitur eksklusif, eksposur yang lebih luas kepada pelanggan, dan dukungan yang lebih personal dari Tokopedia.
Perincian Biaya Layanan per Kategori Kelompok Produk
Biaya layanan akan dihitung berdasarkan kategori produk yang dijual, dengan rincian sebagai berikut:
- Kategori Grup A: 6,5% per produk yang terjual.
- Kategori Grup B: 5,5% per produk yang terjual.
- Kategori Grup C: 4,5% per produk yang terjual.
- Kategori Grup D: 3,1% per produk yang terjual.
- Kelompok Kategori E: 2,0% per produk yang terjual.
Cara Memeriksa Biaya Layanan
Penjual dapat mengecek biaya layanan di halaman Tambah dan Edit Produk dengan memasukkan kategori produk mereka. Rincian biaya layanan juga dapat dilihat di halaman Saldo Penghasilan setelah transaksi selesai.
Tokopedia yakin penyesuaian biaya layanan ini akan diterima dengan baik oleh para penjual. Dengan layanan yang semakin baik, skema biaya yang transparan dan adil, serta berbagai program dukungan untuk penjual, Tokopedia tetap menjadi pilihan utama sebagai platform e-commerce bagi para penjual dan konsumen di Indonesia.
Dapatkan lebih banyak berita penting seputar bisnis dan teknologi dengan mengakses panemu.com/blog.
