Strategi ERP untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan: Pendekatan untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas
Di tengah persaingan bisnis yang semakin sengit, menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah kunci keberhasilan jangka panjang. Enterprise Resource Planning (ERP) telah muncul sebagai solusi strategis yang tidak hanya mengoptimalkan operasi internal, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara signifikan.